R使用者系統需求：

l          Pentium III以上個人電腦、喇叭。

l          適用Micosoft Internet Explore 5.0 or Netscape 6 以上瀏覽器。

l          需外掛Macormedia Flash Player 5.0以上播放器(以上二版本瀏覽器已內含)。

R疑難雜症：

1、為甚麼點選日本語教室後，我的瀏覽器打開為全螢幕後就出現『下載畫面』，我選擇『開啟』後開始下載後，系統出現路徑錯誤訊息？  

答：若您電腦有安裝如GetRight,FlashGet,SmartDownload.等下載輔助軟體 ，該下載輔助軟體將誤判本站網頁為exe執行檔，所以會出現下載畫面並執行下載動作。解決方式：將GetRight.....等下載輔助軟體暫時解除安裝即可。  

2、為甚麼點選日本語教室後，我的瀏覽器打開為全螢幕後就停止不動了，畫面一片空白？

答：若您看不到任何畫面，就表示您的瀏覽器版本沒有加掛Flash  Player播放器或 Flash  Player播放器版本過於老舊，請您點選下列 Flash Player按鈕即可下載免費 Flash  Player並自動安裝在您的瀏覽器。

請一定要下載新版的Flash  Player播放器，因為百分之九十九優質網站的內容需要Flash  Player播放器，如果您不下載安裝，您的電腦將完全無法瀏覽這些優質網站，非常可惜！

3、為甚麼點選課程後，畫面就不動了？並於下方顯示列出現Javescript分頁錯誤的訊息。

答：如果您按課程選項時，電腦無法順利將瀏覽器打開為全螢幕，並顯示課程內容時，表示您的瀏覽器版本被設定為不支援Javescript，請調整您的瀏覽器設定，調整方式如下：

 1.選擇位於瀏覽器上方的[工具][Internet 選項(O)..][安全性]將區域的安全層級調整為中安全性。

 2.選擇位於瀏覽器上方的[工具][Internet 選項(O)..][進階]按『還原預設值』按鈕並點選『套用』『確定』。   

 3.如果您經過以上設定後，電腦乃無法順利將瀏覽器打開為全螢幕，並顯示課程內容時，建議您免費下載安裝最新版的IE瀏覽器，並重新開機再試試看。http://www.microsoft.com/taiwan/products/ie/  (請連結下載最新版的IE6.0)

4、為甚麼課程內容只有畫面，而沒有聲音？

答：請依下列步驟檢查您的電腦

1.  選擇[開始][程式集][附屬應用程式] [視聽娛樂] [音量控制]請檢查Wave 平衡的項目，調整音量至適當位置並取消『靜音』設定即可。

2.  檢查喇叭的音源線是否與電腦音效卡插孔正確連接。

3. 檢查您喇叭的音量是否調整適中。

5、為甚麼在學習的過程中，會突然沒有聲音或聲音抖動不清楚？

答：如果學習過程中沒有聲音或抖動不清楚，則表示你的internet瀏覽器的檔案暫存已接近飽和，導致在連線時沒有足夠空間可以讀取。此時，您可清除或調整瀏覽器設定，其方式如下：

　  1.選擇位於瀏覽器上方的[工具][Internet 選項(O)..]在[Temporary Internet  

         files] 中點選刪除檔案(S)並將[刪除所有離線內容(D)]打勾再按確定，完

           成後請將瀏覽器關閉再重新開啟即可。

         2.選擇位於瀏覽器上方的[工具][Internet 選項(O)..]在[Temporary Internet

            files]中點選設定(S)並將[使用的磁碟空間]設定為200MB或200MB以上

            再按確定，完成後請將瀏覽器關閉再重新開啟即可。以此方式執行則可

              不需經常受聲音中斷的影響，並達到一定的上網品質。

6、為甚麼我在登入日本語教室時，會突然出現通訊異常的警訊？

答：登入日本語教室時，會突然會突然出現通訊異常的警訊，大致有下列幾個可能現象：

        (1)客戶端電腦網際網路連線已中斷、或連線呈現不穩定狀態，無法接收來至主機端的訊號。

        (2)主機端電腦網際網路連線已中斷、或連線呈現不穩定狀態，無法傳送訊號至客戶端電腦。

        (3)外在網際網路環境忙碌，資訊傳送緩慢已超過客戶端電腦等待最大極限時。(一般發生在客戶端採電話撥接連線方式上網者)

        處理方式：

        (1)測試客戶端電腦是否連線正常。

        (2)直接上網聯結本公司首頁(http://www.edunet.com.tw)，測試是否主機端正常連線。

        (3)請依據第3、5項處理方式設定您的瀏覽器後，再重新登入日本語教室。

 註：如果您尚有無法解決之問題，請撥(02)2234-6007#15本公司將竭誠為您服務。